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HeimConcierge
Unsere Leistungen

Entlastung, die im Pflegealltag wirklich ankommt.

Heim Concierge übernimmt organisatorische und kommunikative Aufgaben als externer Servicepartner – damit Ihr Team mehr Zeit für Pflege, Betreuung und Bewohner gewinnt.

Pflegekraft hält die Hände einer Bewohnerin und hört aufmerksam zu
Im Überblick

Unsere Leistungsbereiche im Überblick

Wir übernehmen alles, was Pflegekräfte und Heimleitungen organisatorisch belastet – zuverlässig, professionell und mit einem offenen Ohr für Angehörige und Bewohner.

Angehörigenmanagement

Wir sind die zentrale Anlaufstelle für Angehörige und übernehmen Kommunikation, Koordination und Informationsweitergabe.

Leistungen

  • Ansprechpartner für Angehörige
  • Telefon- & Kommunikationsservice
  • Terminabstimmungen & Organisation
  • Weiterleitung & Koordination von Anliegen
  • Digitale Updates & Informationsweitergabe
  • Unterstützung bei Beschwerden

Ihr Vorteil

Entlastung Ihres Teams und zufriedene Angehörige durch klare Kommunikation.

Mehr zur Angehörigenkommunikation

Termin- & Dienstleisterkoordination

Wir koordinieren Termine, externe Dienstleister und Fahrdienste – strukturiert und zuverlässig.

Leistungen

  • Terminorganisation
  • Abstimmung mit Dienstleistern
  • Koordination von Fahrdiensten
  • Verwaltung von Besuchszeiten
  • Organisation wiederkehrender Termine
  • Unterstützung bei Änderungen

Ihr Vorteil

Weniger Organisationsaufwand und strukturierte Abläufe im Alltag.

Mehr zur Terminorganisation

Bewohner-Concierge

Wir unterstützen Bewohner bei persönlichen Anliegen und machen den Alltag ein Stück leichter und angenehmer.

Leistungen

  • Organisation persönlicher Termine
  • Unterstützung bei Videotelefonie
  • Koordination kleiner Besorgungen
  • Freizeit- & Aktivitätsorganisation
  • Unterstützung bei Angehörigenkontakten
  • Individuelle Serviceanfragen

Ihr Vorteil

Höhere Bewohnerzufriedenheit und mehr individuelle Betreuung.

Beschwerde- & Feedbackmanagement

Ein professioneller Umgang mit Anliegen stärkt Vertrauen und verbessert die Zusammenarbeit mit Angehörigen.

Leistungen

  • Aufnahme von Anliegen & Beschwerden
  • Strukturierte Weiterleitung
  • Kommunikationsunterstützung
  • Nachverfolgung offener Themen
  • Unterstützung bei Angehörigenfeedback

Ihr Vorteil

Weniger Eskalationen und ein professioneller Außenauftritt.

Mehr zum Beschwerdemanagement

Digitale Kommunikation & Updates

Moderne Kommunikation für moderne Pflegeeinrichtungen – schnell, transparent und zuverlässig.

Leistungen

  • Digitale Informationsweitergabe
  • Unterstützung bei Videocalls
  • WhatsApp- & E-Mail-Kommunikation
  • Terminupdates
  • Einfache digitale Kontaktmöglichkeiten

Ihr Vorteil

Mehr Transparenz, schnellere Kommunikation und moderner Service für Angehörige.

Entlastung von Verwaltung & Heimleitung

Wir übernehmen organisatorische Aufgaben und schaffen Ihnen Freiräume für das Wesentliche.

Leistungen

  • Übernahme operativer Koordination
  • Informationsmanagement
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben
  • Entlastung im Tagesgeschäft
  • Individuelle Prozessunterstützung

Ihr Vorteil

Mehr Zeit für Führung, Betreuung und strategische Aufgaben.

Mehr zur Entlastung der Heimleitung
Concierge am Empfang einer Pflegeeinrichtung mit Headset und Laptop
Pilotpartner gesucht

Wir suchen ausgewählte Pilotpartner

Aktuell bauen wir Heim Concierge gemeinsam mit ersten Pflegeeinrichtungen auf. In der Pilotphase analysieren wir Ihre größten organisatorischen Zeitfresser und entwickeln gemeinsam eine praxistaugliche Entlastungslösung.

  • Flexible Einstiegskonditionen
  • Persönliche Betreuung
  • Individuelle Prozessanpassung
  • Keine langfristige Bindung
  • Direkter Nutzen im Alltag