Angehörigendruck
Viele Rückfragen, Unsicherheit und hoher Kommunikationsbedarf.
Mehr Zeit für Pflege.
Weniger organisatorischer Aufwand.
Heim Concierge unterstützt Pflegeeinrichtungen bei Angehörigenkommunikation, Terminorganisation und Servicekoordination – damit Pflegekräfte sich wieder auf Pflege und Betreuung konzentrieren können.
- Externer Servicepartner
- Ohne langfristige Bindung
- Persönliche Betreuung
Das tägliche Bild
Pflegeheime verlieren täglich wertvolle Zeit durch Organisation.
Angehörigenanfragen, Telefonate, Terminabsprachen, Dienstleisterkoordination und Beschwerden landen häufig bei Pflegekräften oder Heimleitungen. Das führt zu Unterbrechungen, Stress und weniger Zeit für Bewohner.
Terminchaos
Ärzte, Therapeuten, Fahrdienste und externe Dienstleister müssen koordiniert werden.
Überlastete Teams
Pflegekräfte übernehmen Aufgaben, die nicht zur eigentlichen Pflege gehören.
Unsere LeistungenWir übernehmen alles, was
Wir übernehmen alles, was
Pflegekräfte vom Pflegen abhält.
Heim Concierge wird zur externen Kommunikations- und Service-Schnittstelle Ihrer Einrichtung.
Angehörigenmanagement
Termin- & Dienstleisterkoordination
Bewohner-Concierge
Beschwerde- & Feedbackmanagement
Digitale Kommunikation & Updates
Entlastung von Verwaltung & Heimleitung
Ihr Nutzen
Warum sich Heim Concierge für Ihre Einrichtung lohnt
Mehr Zeit für Pflege
Weniger Unterbrechungen im Alltag.
Zufriedenere Angehörige
Klare Kommunikation, bessere Erreichbarkeit, mehr Vertrauen.
Entlastete Heimleitung
Weniger operative Kleinteile und weniger Eskalationen.
Professioneller Außenauftritt
Moderner Service stärkt Image und Bewertungen.
Häufige Fragen
Was Pflegeeinrichtungen oft als Erstes wissen wollen
Was macht Heim Concierge?
Heim Concierge ist der externe Kommunikations- und Servicepartner für Pflegeeinrichtungen. Wir übernehmen organisatorische und kommunikative Aufgaben — Angehörigenkommunikation, Terminorganisation, Beschwerdemanagement, Bewohner-Concierge — damit Pflegekräfte sich wieder auf Pflege konzentrieren können.
Für welche Einrichtungen ist Heim Concierge geeignet?
Für Pflegeheime, Altenheime, Seniorenheime und vergleichbare Pflegeeinrichtungen, die ihr Team organisatorisch entlasten und Service- und Kommunikationsprozesse strukturierter aufstellen wollen.
Wie startet eine Zusammenarbeit?
Mit einem unverbindlichen Pilotgespräch von 60–90 Minuten. Anschließend definieren wir gemeinsam einen klar abgegrenzten Pilotumfang und starten innerhalb weniger Wochen.
Ist Heim Concierge DSGVO-konform?
Ja. Wir arbeiten in einem Auftragsverarbeitungsverhältnis nach Art. 28 DSGVO mit Ihrer Einrichtung. Datenflüsse, technisch-organisatorische Maßnahmen und Sprachregeln sind klar dokumentiert.
Pilotpartner gesucht
Wir suchen ausgewählte Pilotpartner
Aktuell bauen wir Heim Concierge gemeinsam mit ersten Pflegeeinrichtungen auf. In der Pilotphase analysieren wir Ihre größten organisatorischen Zeitfresser und entwickeln gemeinsam eine praxistaugliche Entlastungslösung.
- Flexible Einstiegskonditionen
- Persönliche Betreuung
- Individuelle Prozessanpassung
- Keine langfristige Bindung
- Direkter Nutzen im Alltag